Hvernig á að skilgreina ábyrgðar- og kröfuskilmála fyrir OEM þvagþófuforrit

Hvernig á að skilgreina ábyrgðar- og kröfuskilmála fyrir OEM þvagþófuforrit

Vottun framleiðanda á vaskík í gegnum aðila ætti ekki að byrja á óskýrri loforði eins og „allar gæðamismunir verða tryggðar.“

Viðskiptavæn vottun skilgreinir samþykkt vörur, umfögnar galla, útilokanir, kröfur til sannvísunar, tímabil fyrir kröfur, rannsóknaraðferð og tiltækar lausnir. Hún ætti einnig að útskýra hvernig staðfestar vandamál verða að vera á núverandi birgðum og framtíðarframleiðslu.

Þetta er sérstaklega mikilvægt fyrir einkamerkjumörk, dreifingaraðila og verslunarkaupendur. Endanlegur notandi getur hafða samband við merkið eða verslunina fyrst, en framleiðandinn fær kröfuna síðar í gegnum birgðaströndina.

Ef ferlið er ekki samþykkt áður en fyrsta pöntunin er gerð geta báðar aðilar meti sama vandamálið á mismunandi hátt. Kaupandi gæti talist hreyfing eftir uppsetningu vera galli í vörunni, en aðilinn gæti grunað rangt uppsetningu eða ósamhæfis keramík í klosetti.

Markmiðið er ekki að lofa að hver umsókn um ágreining verði sjálfkrafa fylgd með greiðslu. Markmiðið er að stofna réttvís, á sannvittum grundvelli byggða ferli til að leysa raunverulegar vörufallanir.

Byrja á samþykktum vöruspecifiköðum

Ábyrgð getur aðeins verið beitt jafnt og rétt ef uppgefin vara er skýrlega skilgreind.

Stjórnuð specifikation ætti að auðkenna:

• Kaupanda-SKU
• Verksmiðjalotun
• Vöruefni
• Form og mál
• Litur og yfirborðsútgáfa
• Hengilýsing
• Venjuleg lokun eða mjúk lokun
• Fast eða hratt afleystur uppbygging
• Uppfesta eða niðurfesta tæknihluti
• Efni í fastspennufyrirbæri
• Merkingar á vöru
• Uppfæring á pakkuðu útgáfu
• Tilvísun í samþykktan prufu
• Kröfur um yfirferð
• Leyfðar breytingar á vöru

Lýsing eins og „hvít UF klósettseta með softhækkun“ er ónóg. Sama setumódel gæti notað mismunandi hengi, dæmfi, fastspennuhluti og pakkanir.

Bofan’s OEM-lausnir fyrir merkja- og klósettavaraframleiðendur veita ramma til að passa saman vörur, keramík, hengi og merkjaskilyrði áður en framleiðsla hefst.

Aðgreina vörufallanir frá öðrum umsóknum um ágreining

Ekki er hvert vandamál sem viðskiptavinur tilkynnir manufacturing skekkja.

Kröfur ættu fyrst að flokka í flokka.

Flokkunin ákvarðar hvaða sannvittni eru nauðsynleg og hverjir ættu að rannsaka.

Skilgreina hvað vartusamningurinn felur í sér

Gildið á vartusamningi ætti að vísa til mælanlegra kröfu til vörurnar.

Eftir valinum líkanum og samkomulagi geta vartuð málefni innihaldið staðfestar frávik sem tengjast:

• Efni eða auðkenni vörur
• Mæling á vöru
• Stæða byggingar
• Samstilling á sæti og lokinu
• Yfirborðsástand við afhendingu
• Hengilsetning
• Virkni lokaðra með hefðbundinni hreyfingu
• Virkun hratt-af-tengils
• Heilbrigði fastanirhússins
• Merkingar á vöru
• Nákvæmni pakkingar
• Nákvæmni strikamerkis eða merkis

Vartusamningurinn ætti ekki að gilda sjálfkrafa fyrir allar hugmyndir um hlutverk. Til dæmis er „sitjandi hluturinn finnst of léttur“ ekki framleiðslufvilla ef uppgefin vara stemmir við samþykktan prufuútgáfuna og skilgreininguna.

Svipað, þarf almennt yfirlit á borð við „ljóslykja virkar of hægt“ að hafa samþykta ávísun á framleiðsluárangri áður en hana er hægt að meta.

Skilgreina úrlausnir ásættanlega

Algengar úrlausnir geta innihaldið:

• Rangt uppsetning
• Notkun á ósamhæfis keramíkburði
• Óheimildar breytingar
• Notkun á ósamþykktum skiptihlutum
• Skemmd vegna of mikillar kraftsöku eða árekstra
• Hreinsun með óviðeigandi efnum
• Skemmd eftir afhendingu vegna geymslu eða meðhöndlunar
• Venjuleg slitage
• Liturvörpun vegna aðstæðna utan við samþykta notkun
• Kröfur án nægilegrar auðkenningar á vörunni
• Vandamál þegar tekin á móti sem samþykkt frávik
• Skemmdir sem orðaðar eru vegna rangra viðhaldsferla

Útilokanir ættu að spegla raunverulega vörur og markaðsmarkmið. Þær ættu einnig að vera í samræmi við skyldur kaupanda til endanotenda samkvæmt gildandi staðbundnum reglum.

Verslunarsamkomulag milli kaupanda og framleiðanda skiptir ekki sjálfkrafa úr neytendaskyldum verslunarversins eða eignara merkisins.

Setja upp klágarfrest

Hlutaföllin ættu að greina á milli nokkurra dagsetninga:

• Framleiðsludagur
• Sendingardagur
• Komið til móts dagsetning
• Dagur viðtöku í vistvöru
• Dagur verslunarsölus
• Mætisdagur
• Dagsetning þegar vandamálið var uppgötvað
• Dagsetning þegar ákæra var send inn

Framleiðandi gætu ekki vitað hvenær hver einstök eining er selld eða sett upp. Því miður ætti samningur við framleiðanda (OEM) að skilgreina hvaða dagsetning hefst ákærufristur birgjar og hvaða styðjumat skulu veitt.

Ólík vandamál gætu einnig krafst ólíkra tilkynningarskilyrða. Sýnileg sendingarskaði eða rangt pakkanir ættu venjulega að vera tilkynnt mjög áður en virkilegt vandamál, sem kemur í ljós með notkun, er tilkynnt.

Forðast að birta áskriftartíma fyrir neytendur þar til merkið hefur staðfest:

• Viðeigandi staðbundnar kröfur
• Skyldur dreifisala og verslunarhafa
• Skilyrði fyrir ákæru birgja
• Kröfur um sönnun á kaupi
• Skiptingaraðferð
• Ábyrgð fyrir þjónustu við viðskiptavini

Tilgreina sannanir sem krefst

Sönnun hjálpar báðum aðilum að ákvarða raunverulegan ástæðuna.

Góður kröfu-skjalasafn getur innihaldið:

• Kaupanda-SKU
• Verksmiðjalotun
• Kaupskipun
• Vistunartilvísun fyrir sendingu
• Merki á kassanum
• Framleiðslu- eða partíukóða
• Fjöldi móttekinn
• Fjöldi sem varðar
• Dagsetning þegar vandamálið var uppgötvað
• Skýr lýsing á vandamálinu
• Mynd af heildarvörunni
• Námynd af áhrifadri svæðinu
• Mynd af henginum og fastanum
• Mynd af keramískum festisvæði
• Setningarmyndband um uppsetning, ef við á
• Myndir af pökkun
• Inspektionarskýrsla
• Muster sem varðveitt eru úr sendingunni

Sannsögnarkröfur ættu að vera í hlutfalli við málsmeðferðina. Kröfu vegna einnar vantar skífur þarf ekki sama rannsókn og endurtekinn brjót á hengjum í margum sendinguferlum.

Nota magn rétt

Kaupandi ætti að greina milli:

• Magn sem var sent
• Magn sem var skoðað
• Magn sem var selt eða sett upp
• Magn sem viðskiptavinir tilkynna
• Fjöldi staðfestur með líkamlegri yfirferð
• Fjöldi grunaður
• Fjöldi staðfestur sem skemmdur

Einn staðfestur tilvik sýnir ekki að heildar sendingin sé skemmd. Á sama tíma ættu endurtekin tilvik með sömu villaformi ekki að vera hafin fyrir ótengd án rannsókna.

Ef vandamálið gæti haft áhrif á stærri partur, verður samkomulag um staðfestingaraðferð. Þetta getur innihaldið:

• Aukna úrtakstöku í vistunum
• Samfelld yfirferð á úrtökum
• Skila völdum hlutum til baka
• Myndbandsgreining
• Þriðja aðila athuga
• Vinnustofnu- eða virkniapróf
• Yfirferð framleiðsluskjala

Aðferðin ætti að vera í samræmi við gildi og alvarleika ásakunarinnar.

Greinið á milli alvarlegra, stórra og litla vandamála

Kerfi til flokkunar á skortum hjálpar við að setja ásakanir í forgangsröð.

Alvarleg vandamál

Þessi geta felst í óþolandi öryggisríkju eða vöru sem ekki er hægt að nota eins og ætlað var. Alvarleg vandamál krefjast strax innlæggingar og rannsókna.

Stór vandamál

Þessi áhrifa á uppsetningu, virkni, útlit eða söluhæfni á verulegan hátt. Dæmi gætu verið rangt hengi, vantar fastanir, óvirkt "soft close" eða mikil yfirborðsskada.

Litlir gallar

Þessir koma venjulega ekki í veg fyrir uppsetningu eða notkun eins og ætlað var, en gætu verið utan við samkomulagðar staðla á útliti eða umbunð.

Lokaflokkunin verður að byggja á samþykktum tilgreiningum kaupanda, inspektsamkomulagi og áætluðum dreifingu. Hún ætti ekki að ákvarðast einungis eftir því að ásökun hefur komið fram.

Bofan’s gæðastjórnunaraðferð getur stuðlað við umræður um sérstaka lína sem fjalla um vörur, hengi, yfirborð og pakkanir.

Rannsóka rótarsakir áður en valið er lausn

Vel heppnuð kröfuferli skýra af hverju vandamálið átti sér stað.

Mögulegar rótarsakir eru:

• Rangt vöruspecifikation
• Rangt hlutdeili notaður í framleiðslu
• Mismunur í efni
• Mistök við uppsetningu
• Ófullnægjandi virkniapróf
• Pakkunarskekkja
• Rangar uppsetningaráttvísingar
• Ósamhæfni keramíkunnar
• Flutningshöndun
• Vöruhús Geymsla
• Uppsetning af lokanotanda
• Misnotkun á vöruflokknum

Til dæmis getur hreyfanleg klósettdeyra verið valin af:

1. Rangri stillingu á hengjum
2. Ónóg fyrir þurrkun
3. Rangt útvíttunarplugg
4. Slæm tenging á bilunum
5. Ósamhæfur keramíkuplattformur
6. Hlutur utan samþykktar tilgreiningar

Að skipta út öllum sæti án þess að finna ástæðuna mun mögulega ekki leysa vandamálið.

Sáttast um tiltækar lausnir

Viðskiptasamningurinn ætti að skilgreina mögulegar lausnir án þess að gera ráð fyrir því að sérhver ákæra noti sama lausnina.

Eftir staðfestri ástæðu og samkomulaginu geta lausnir innifalið:

• Tæknilegar leiðbeiningar fyrir uppsetningu
• Uppsetningarsjöldur til skiptis
• Hengilásar eða hlutar til skiptis
• Heilar vörur til skiptis
• Hlutir sem fylgja næstu sendingu
• Endurvinnsla á núverandi birgðum
• Uppfæring á pökkun eða merkjum
• Viðskiptafrí
• Sáttur endurgreiðsluupphæð
• Lagað aðgerð í framtíðarframleiðslu

Valin lausn ætti að taka tillit til:

• Alvarleiki
• Staðfest magn
• Gildi vörunar
• Flutningskostnaður
• Staðbundin launakostnaður
• Tilfelli hlutanna til viðskipta
• Áhrif á viðskiptavini
• Núverandi birgðir
• Tími endurpantanir

Leiðbeiningar BOFAN um áætlan um viðbótarhluti fyrir klósettssæti skýrir af hverju hlutir þurfa að vera skilgreindir áður en vandamál koma upp eftir sölu.

Skilgreina hver borgar fyrir hvert kostnaðarlið

Gæðaákvörðun getur valdið kostnaði utan yfir verðs einingarinnar.

Mögulegir kostnaðarlíkur eru:

• Skiptiprodukt
• Skiptihlutir
• International freight
• Staðbundin sending
• Skoðun
• Flokkun
• Endurpakningu
• Endurmerking
• Vinna við uppsetningu
• Uppgeining
• Verslunarsánum
• Greiðslur til viðskiptavina

Kaupandi og framleiðandi ættu að samræðast um hvaða bein kostnaður má telja og hvaða samþykki er krafist áður en verk í þriðja aðila hefst.

Kaupandi ætti ekki að skipuleggja ótakmarkaða endurgerð og gera ráð fyrir því að allir kostnaður verði sjálfkrafa samþykktir. Aðilar sem veita hluta ættu líka ekki að gera ráð fyrir því að veiting á lágkostnaðarhluta leysi fullkomlega staðfestan vandamál þegar mikil tegundarkostnaður er í leit.

Búa til skrá um réttanda aðgerð

Fyrir endurtekinn eða mikilvægan vandamál ætti aðila sem veita hluta að búa til skrá um réttanda aðgerð sem inniheldur:

1. Lýsing á vandamálinu
2. Áhrifadur hlutur og partur
3. Á strax í gang setta innréttingu
4. Rótorsaksanalýsu
5. Lagfæringaraðgerð
6. Forsvarshlutverk
7. Ábyrg persóna
8. Lokadagsetning
9. Sannvottunaraðferð
10. Fylgiskilaboð við endurraðun

Alla samþykktar leiðréttingar skal bæta við núverandi vöruspecifikation.

Ef hengil, fastspennuhluti, leiðbeiningar eða umbúðir breytast skal auðkenna nýja útgáfuna svo að gamla og nýja útgáfurnar verði ekki óvart blandaðar saman.

Tengja ákæru við stjórn endurraðana

Ákæru veita gagnlega upplýsingar fyrir vöruverbæringu, en aðeins ef leiðréttingin berst í næstu framleiðsluraðun.

Áður en endurraðun er gefin út skal yfirfara:

• Fyrra ákæru
• Staðfestar rótarsakir
• Samþykktar leiðréttingar aðgerðir
• Uppfærðir hlutakóðar
• Uppfærðar teikningar
• Nýjar endurskoðanir á pökkun
• Uppfærðar skoðunarpunktar
• Skiftisáætlanir
• Eftirstöðvar af gamla birfurinni

Leiðbeiningar BOFAN um minnka skilnaði í klósettsetum veitir tengt ramma kerfi fyrir tengingu viðskiptavinabókunar við aðlögun, leiðbeiningar, pökkun og gæðastýringu.

OEM klósettseta vegna ábyrgðar athugunarlisti

Áður en ábyrgðarsamkomulag er staðfest, skulu skilgreina:

1. Samþykkt vöruspecifikation
2. Upphafsdagur ábyrgðar og tímabil til að gera kröfu
3. Vörusvæði sem eru tryggð
4. Útilokanir
5. Skráð sannvísun sem krefst er fyrir kröfur
6. Lágmarksaukakenni fyrir vörur
7. Aðferð til að staðfesta magn
8. Villaflokkun
9. Ferli til að rannsaka rótarsakir
10. Tilboðin lausnir
11. Ábyrgð á tengdum kostnaði
12. Kröfur um réttandi aðgerðir
13. Stjórn breytinga á endurtekinum pöntunum
14. Viðeigandi lögfræðileg yfirferð á staðnum

Hvernig BOFAN styður ábyrgðar- og krefjumálsræður

BOFAN getur hjálpað OEM-verslunaraugum að skilja valið vöruflokk, hengi, fastanir, pakkanir og skoðunarstillingar áður en pöntun er skráð.

Ræður um sérstakar verkefni gætu umfötnað:

• Samþykktar vöruskrár
• Sýnishorn staðfesting
• Tilgreining á hlutum
• Kröfur um yfirferð
• Yfirlit á krafa- og sannvísunarefni
• Hæfni skiptingar á hlutum
• Lagfæringaraðgerð
• Uppfærslur á tilgreiningum fyrir endurteknar pantanir

Fáanlegt vottorð og prófunarskýrslur ættu alltaf að vera samhæfðar við ákveðna vöru, efni, framleiðslustöð og áskuldsstað.

Ábyrgðarskilmálar, lausnir og ábyrgðir verða samþykktar fyrir einstakan viðskiptavin, vöru og kaupasamning.

Mælt er með ábyrgðar-til-kröfu ferli

1. Frysi samþykktar vöruspecifikationar.
2. Skilgreina umfang, undanskyljanir og tímabil fyrir kröfur.
3. Tilgreina skilyrði fyrir sannvísun og tilkynningu.
4. Skrá auðkenni vörur og parta.
5. Flokkast tilkynnta vandamálið.
6. Staðfestu fjölda áhrifanna.
7. Halda mögulega áhrifnum hlutum í gæslu.
8. Rannsaka rótarsakirnar.
9. Sáttast um viðeigandi lausn.
10. Gera réttlætisferð.
11. Uppfæra framleiðsluspecifikationina.
12. Staðfesta réttlætinguna við næsta pöntun.

Algengar spurningar

Hvað ætti ábyrgð á klósettsetum að innihalda?

Hún ætti að skilgreina samþykkt vörur, umfögnar skekkjur, undanskilningar, tímabil fyrir ákæru, nauðsynleg sannvittun, rannsóknarferli, tiltækar lausnir og ábyrgð á tengdum kostnaði.

Sýnir hver vandamálskvikskilaboð að það sé framleiðsluskekkja?

Nei. Vandi getur tengst vöruqualitati, keramíkfitjunni, uppsetningu, flutningi, geymslu, venjulegri sliti eða rangri notkun. Sannvittun og rótarskýringar greining er nauðsynleg.

Hver sannvittun er nauðsynleg fyrir ákæru vegna quality klósettseta?

Nýtsam sannvittun inniheldur SKU, kauppöntun, kassamerki, batch-kóða, fjölda áhrifinnar vöru, myndir af vörunni, myndir af henginum, myndir af uppsetningu og skýr lýsing eða myndband af vandanum.

Hver veitir ábyrgðina endanotanda?

Það er háð sölustructúru og viðeigandi staðbundnum kröfum. Merkið, innflutningurinn eða verslunin ættu að skilgreina neytendaábyrgðina sérstaklega frá viðskiptasamkomulaginu sínu við framleiðandann.

Getur aðilar skipt út aðeins henginu í stað heilar sætur?

Mögulega, ef hengið er staðfest sem vandamálið, er samhæft skiptihengi tiltækt og skipti á svæði er viðeigandi. Lausnin er háð líkanum og staðfestri rótarsök vandamálsins.

Hvernig ættu endurtekningar á ákveðnum ábyrgðarkröfum að áhrifa komandi pantanir?

Staðfestar réttanda aðgerðir ættu að uppfæra teikningar, hlutakóða, leiðbeiningar, umbúðir eða skoðunarkröfur sem notaðar eru í endurtekin framleiðsla.

Býður BOFAN upp á eina staðlaða ábyrgð fyrir hverja klósettseta?

Ábyrgðarsvið og viðskiptalausnir ættu að staðfesta fyrir valið líkan, pantanir og viðskiptasamkomulag við kaupanda. Kaupendur ættu ekki að gera ráð fyrir því að ein almennt skilyrði gildi fyrir allar vöruuppsetningar.